پرسشنامه مدل کانو

پرسشنامه مدل کانو

دانلود پرسشنامه استاندارد مدل کانو
این پرسشنامه برای  صنعت هتلداری تنظیم شده است ولی برای سایر پژوهش ها می توان با  ایجاد تغییرات آن را اصلاح کرد
دکتر نوریاکی کانو یکی از برجسته ترین صاحب نظران علم مدیریت کیفیت، در مدل خود خصوصیات کیفی را به سه دسته تقسیم کرده است و  آنها را در یک نموندار دو بعدی ترسیم کرده است. محور عمودی این مدل میزان رضایت و خشنودی مشتری و محور افقی میزان ارائه کیفی مورد نظر مشتری را نشان می  دهد. بالاترین و پایین ترین نقطه از محور عمودی نمودار به ترتیب بیانگر نهایت رضایت و عدم رضایت مشتریان است. محل تلاقی محور افقی و عمودی بیانگر جایی است که مشتری در حالت متعادل از نظر رضایت و عدم رضایت قرار دارد ( توضیحات کامل و مدل داخل فایل)

نام پرسشنامه : پرسشنامه مدل کانو
تعداد سوال: ۲۷
نحوه تفسیر و نمره گذاری: دارد
فرمت فایل: پی دی اف
تعداد صفحه: ۱۰
منبع: دارد (مقاله‌ی همراه فایل)

پرسشنامه کاملا استاندارد است

پرسشنامه مدل کانو
5 از 1 رای


این فایل با کیفیت عالی آماده خرید اینترنتی میباشد. بلافاصله پس از خرید، دکمه دانلود ظاهر خواهد شد. فایل به ایمیل شما نیز ارسال خواهد گردید.

00.5 در انبار موجود است

راهنمای خرید:

  • لینک دانلود فایل بلافاصله بعد از پرداخت وجه به نمایش در خواهد آمد.
  • همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال خواهد شد به همین دلیل ایمیل خود را به دقت وارد نمایید.
  • ممکن است ایمیل ارسالی به پوشه اسپم یا Bulk ایمیل شما ارسال شده باشد.
  • در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.