پرسشنامه استاندارد ارزیابی عملکرد با استفاده از رویکرد کارت امتیازی متوازن
پرسشنامه آماده مدیریت
توضیحات پرسشنامه
این فایل در تحقیقاتی که به ارزیابی عملکرد با استفاده از رویکرد BSC می پردازند مورد استفاده قرار می گیرد. در رویکرد کارت امتیازی ۴ منظر مالی، فرایندهای داخلی، رشد و یادگیری و مشتری مورد ارزیابی قرار می گیرند. معمولا منظر مالی با استفاده از اسناد و مدارک موجود در سازمان سنجیده می شود. اما برای سه منظر دیگز معمولا از پرسشنامه استفاده می شود.
شاخص ها معمولا با ترکیبی از سوالات در پرسشنامه ها سنجیده می شوند. مدیران، کارکنان و مشتریان پاسخگویان به پرسشنامه ها هستند که به تفکیک آورده شده اند. می توان برای دیگر سازمان با الهام از این پرسشنامه ی سوالات مخصوص را طراحی نمود.
تعداد سوالت مدیران: ۱۹
تعداد سوالت کارکنان: ۱۹
تعداد سوالات مشتریان: ۱۴
پرسشنامه کاملا استاندارد است