پرسشنامه استاندارد شکایت مشتری این پرسشنامه به بررسی ابعاد مختلف در شکایت مشتری می پردازد . از جمله تمایل مشتری به شکایت ، رضایت مشتری از نحوه رسیدگی به شکایت و حالات روحی مشتری در هنگام شکایت بررسی نگرش مشتریان.
نام پرسشنامه : پرسشنامه شکایت مشتری
روایی و پایایی: خارجی دارد
تعداد سوال : 11
نوع فایل : ورد افیس word
ابعاد ( مولفه ) : دارد (سوالات مربوط به هر مولفه مشخص نشده است)
منبع: دارد
تعداد صفحه: ۴
پرسشنامه کاملا استاندارد است