دانلود پرسشنامه استاندارد عملکرد روابط صنعتی لاگس و همکاران (RELPERF)
معرفی پرسشنامه
پرسشنامه عملکرد روابط صنعتی توسط Lages، Lancastre و Lages (2007) ساخته شده است که از ۱۴ گویه و ۵ خرده مقیاس سیاست ها و فعالیت های ارتباطی (۳ سوال)، تعهد در رابطه (۳ سوال)، اعتماد در رابطه (۳ سوال)، همکاری دو جانبه (۲ سوال) و رضایت از رابطه (۳ سوال) تشکیل شده است که به منظور سنجش مدیریت ارتباط با مشتری بکار می رود.
روایی و پایایی پرسشنامه
این پرسشنامه ترجمه شده از روی یک ابزار به زبان انگلیسی است که تا کنون در ایران اجرا نشده است و نیازمند اعتباریابی (سنجش روایی و پایایی است).اما (منبع داخل فایل) روایی این پرسشنامه را مطلوب گزارش کرده و پایایی آن را طبق آلفای کرونباخ بالای ۹۰ ذکر کرده است.
روایی و پایایی: دارد
مولفه: دارد
فرمت فایل: ورد آفیس WORD
تعداد صفحات: ۵
منبع: دارد
تفسیر و نمره گذاری: دارد
گارانتی: دارد
پرسشنامه کاملا استاندارد است