حل مشکل و تصمیم گیری
تصمیم‌گیری را تعریف و فرآیند آن را توصیف نمائید. عوامل مؤثر در تصمیم‌گیری مدیران را توضیح دهید. مدل‌های تصمیم‌گیری را نام برده و با هم مقایسه کنید. از درخت تصمیم گیری در اخذ تصمیمات استفاده نمائید.
مراحل حل مسئله
برای اینکه بتوانید یک مسئله را با موفقیت حل نمائید باید از مراحل زیر عبور کنید:
- شناخت و تعریف مسئله
- یافتن راه حل های ممکن
- انتخاب بهترین راه حل
- پیاده کردن راه حل انتخابی
حل مسئله نیاز به دو نوع متفاوت از مهارت ذهنی دارد:
- تحلیل گیری
- خلاقیت
تفکر تحلیل‌گر یا منطقی Analytical or logical thinking
شامل مهارت‌های نظیر مرتب‌کردن، مقایسه کردن، مقابله کردن، ارزیابی کردن و انتخاب کردن میباشد
تفکر خلاق
– تفکر خلاق Creative thinking یک فرآیند انشعاب پذیر است که با استفاده از قوه تصور و اندیشه به خلق دامنه وسیعی از ایده‌ها برای رسیدن به راه‌حل ها می پردازد
مهارت‌های تفکر خلاق را می‌توان به تعدادی عوامل اصلی تقسیم کرد:
جاری و تغییر پذیر بودن – ایده‌های بسیار تولید کردن
قابلیت انعطاف داشتن – طیف وسیعی از ایده‌ها تولید کردن
بدیع بودن – ایده‌های غیر معمول تولید کرد.
شکوفا کردن – ایده‌ها را توسعه دادن و بهبود بخشیدن