دانلود پرسشنامه استاندارد بررسی کیفیت خدمات مراکز آموزش عالی با استفاده از مدل سروکوال
معرفی پرسشنامه
پرسشنامه بررسی کیفیت خدمات مراکز آموزش عالی با استفاده از مدل سروکوال پارسورامان و همکاران از ۲۰ گویه و ۵ خرده مقیاس ملموس (۴ سوال)، قابلیت اطمینان (۳ سوال)، پاسخگویی (۵ سوال)، تضمین (۴ سوال) و همدلی (۴ سوال) تشکیل شده است که بمنظور بررسی کیفیت خدمات مراکز آموزش عالی بکار می رود.
روایی و پایایی پرسشنامه
روایی پرسشنامه از دید چند تن از کارشناسان مورد تائید قرار گرفت و برای بررسی پایایی آن از آلفای کرونباخ استفاده شد که مقدار آن برای کل پرسشنامه ۹۳/۰ بدست آمد.
پایایی و روایی: دارد
مولفه: دارد
نوع فایل: word
تعداد صفحات: ۶
منبع: دارد
تفسیر و نمره گذاری: دارد
پرسشنامه کاملا استاندارد است