عوامل موثر بر کیفیت خدمات سازمان
معرفی پرسشنامه
پرسشنامه عوامل موثر بر کیفیت خدمات سازمان دارای ۲۲ سوال بوده و هدف آن بررسی عوامل پنج گانه موثر بر کیفیت خدمات سازمان (عوامل ملموس، قابلیت اطمینان، پاسخگویی، تضمین، همدلی) میباشد.
روایی و پایایی: دارد
شیوه نمره گذاری و تفسیر: دارد
تعداد سوال: ۲۲
تعداد بعد: ۵
نوع فایل : ورد آفیس word
تعداد صفحات : ۳
منبع: دارد
پرسشنامه کاملا استاندارد است