پرسشنامه رضایت از کیفیت خدمات بر وفاداری مشتری بر اساس مدل سروکوال
رضایت از کیفیت خدمات بر وفاداری مشتری
پرسشنامه ای که پیش روی شماست اینجانب در مورد « تأثیر رضایت از کیفیت خدمات بر وفاداری مشتری بر اساس مدل سروکوال (مطالعه موردی: شرکت های ارائه کننده خدمات اینترنتی شاتل) » ، شامل ۴۳ گویه می باشد، مورد بررسی و پژوهش قرار خواهد گرفت .
روایی و پایایی پرسشنامه
قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه ...