ارتباط گروهی فرایندی است که گروهی از طریق آن می توانند اطلاعات، احساسات، ایده ها و افکار را بین خود منتقل کنند این یکی از مهمترین انواع ارتباطات بین فردی است.
ارتباطات گروهی و عملکرد گروه
مدیریت رفتار سازمانی- مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته
موضوع های مورد بحث
– ارتباطات در تعاملات اجتماعی گروه
– گروه های معطوف به رشد اعضا
– ارتباطات در فرایند تصمیم گیری گروه
– ارتباطات در گروه های معطوف به سمت اهداف تولید
نیاز های شکل گیری گروه
عضویت
کنترل (کسب و حفظ قدرت)
دوستی (ابراز احساسات)
دلائل شکل گیری گروه
منابع داخلی :
جذابیت روابط بین افراد
فعالیت های گروهی
تعلق اجتماعی
هدف های گروهی
B. منابع بیرونی :
جذابیت اشخاص
هدف های بیرونی
آموزش حساسیت
کمک به افراد در شناخت رفتار اجتماعی تا قادر به ارزیابی چگونگی عکس العمل خود نسبت به دیگران و و پیش بینی عکس العمل دیگران نسبت به خود باشند، در نتیجه توانایی ایشان برای تعامل موثر بهبود میابد.
برای درک کامل فرایند آموزش حساسیت، فرد باید شخصا در گروه آموزش حساسیت شرکت کند.
اعضای گروه شروع می کنند به گفتگو درباره خودشان، احساساتشان، اینکه چه کسی هستند، قصد دارند کجا بروند، قصد انجام چه کاری را دارند، ارزشهای آنها چیست، چه چیز را دوست دارند، و چه چیز را دوست ندارند،….
مشاوره و روان درمانی گروهی
به منظور بررسی مشکلات زندگی اعضای گروه و رفتارهای کنونی و گذشته آن ها در داخل و خارج از گروه .(بهبود سازگاری شخصی – حل مشکلات زندگی – بهبود روابط خانوادگی- ایجاد شناخت جهت مواجهه با مشکلات عمیق روانشناسی)
در درمان و مشاوره موثر گروهی، اعضا بهتر است نه خیلی متجانس و نه خیلی نامتجانس باشند.
طوفان مغزی
ایجاد و توسعه فکر بکر :
نفی انتقاد
استقبال بی قید و شرط از ایده
توجه به کمیت نظرات
تلفیق و بهبود ایده ها
در مدت زمان کوتاه فکر بکر گروهی کمیت و کیفیت کمتری از ایده ها را دارد نسبت به تفکر فردی :
خجالت یا کم رویی (عدم تعادل مهارت ها)
همسانی شخصیت (تکرار ایده)
بهره وری پایین طوفان مغزی در زمان محدود
تصمیم در گروه (ریسک پذیری)
تغییر جهت مخاطره آمیـز Risky Shift :
تائید دیگران
تحسین دیگران
سهیم شدن با دیگر افراد
اعضای گروه تا جایی که پیامد شکست غیر قابل تحمل نشود به سمت ریسک تغییر جهت خواهند داد.
وظایف ارتباطی مدیر در حوزه تصمیم گیری
دادن زمان کافی به گروه
جمع آوری همه اطلاعات مورد نیاز
دادن زمان بیشتر در صورت استفاده از روش طوفان مغزی
تصمیم گیری مشارکتی
آگاهی به گرایشات افراد در تغییر جهت افراد به ریسک
فهرست مطالب
نیاز های شکل گیری گروه
دلائل شکل گیری گروه
جهت گیری عملکرد و ارتباطات گروه
ارتباطات در تعاملات اجتماعی گروه
ابعاد موثر بر جذابیت گروه
حساسیت اجتماعی گروه ها
آزادی برای مشارکت در گروه
فرصت برای مشارکت
رهبری دموکراتیک
گروه های معطوف به رشد اعضا
آموزش حساسیت
مشاوره و روان درمانی گروهی
گروه های تجزیه و تحلیل مراوده ای
ارتباطات در فرایند تصمیم گیری گروه
طوفان مغزی
تصمیم در گروه ریسک پذیری
وظایف ارتباطی مدیر در حوزه تصمیم گیری
الگوهای تصمیم گیری در گروه (ارئه توسط اسموک و زاجونس)
ارتباطات در گروه های معطوف به سمت اهداف تولید