دانلود پرسشنامه استاندارد ارزیابی عملکرد رفتاری فروشندگان در صنعت خرده فروشی بوش و همکاران

معرفی پرسشنامه

پرسشنامه ارزیابی عملکرد رفتاری فروشندگان در صنعت خرده فروشی توسط Bush، Ortinau، Bush و Hair (1990) ساخته شده است که از ۲۱ گویه و ۵ خرده مقیاس رویه ی کالا (۵ سوال)، توانایی سرویس دهی به مشتری (۴ سوال)، توانایی فروش (۴ سوال)، دانش محصول (۳ سوال) و آگاهی از سیاست فروشگاه (۵ سوال) تشکیل شده است که به منظور ارزیابی عملکرد رفتاری فروشندگان در صنعت خرده فروشی بکار می رود.

روایی و پایایی پرسشنامه

این پرسشنامه ترجمه شده از روی یک ابزار به زبان انگلیسی است که تا کنون در ایران اجرا نشده است و نیازمند اعتباریابی (سنجش روایی و پایایی است). بوش روایی همزمان این پرسشنامه را مطلوب گزارش کرده و پایایی آن را ۸۶% ذکر کرده است.