دفتر خدمات ارتباطی و پست بانک
بخشی از گزارش کارآموزی
گزارش های کارآموزی سایت طبق استاندرد و پلان گزارش کارآموزی تهیه شده است که فقط شما باید نام محل کارآموزی خود را در قسمت های مربوطه بنویسید،
پیشگفتار کارآموزی
اینجانب ………. مقاله کارآموزی خود را در ، (نام محل کارآموزی شما) گذرانده ام .این مقاله شامل گزارش ها ، و تجربیاتی است که در ، (نام محل کارآموزی شما) به مدت۲۴۰ ساعت کارآموزی ، ثبت شده است و مقایسه اطلاعات و تئوری های مختلف صورت گرفته است. ودر پایان از زحمات مسئولین ، (نام محل کارآموزی شما) کمال تشکر رادارم .
مقدمه
یکی از اهداف اساسی و بسیار مهم سیاستگذاران ایجاد ارتباط منطقی و هماهنگ صنعت و محیط کار با دانشگاه و دانشجو می با شد که هم در شکوفائی ورشد صنایع موثر بوده و هم دانشجویان را از یادگیری دروس تئوری محظ رهایی داده و علم آنها را کاربردی تر کرده و باعث می شود آن را در عرصه عمل ، آزموده و به مشکلات و نا بسامانیهای علمی و عملی محیط کار آشنا شده و سرمایه وقت خویش را در جهت رفع آنها مصرف نمایند ، که برای جامعه در حال توسعه ما از ضروریات می با شد
با این مقدمه شاید اهمیت و جایگاه درس دو واحدی کارآموزی برای ما روشنتر شده و با نگاهی دیگر به آن بپردازیم .
میزان رضایت دانشجو از این دوره
این دوره بسیار مفید و برای دانشجوحائز اهمیت می باشد وهدف آشنایی با محیط کارگاهی ، کسب تجربه ، ایجاد و درک روابط بین مفاهیم و اندوخته های تئوری با روشها و کاربردهای عملی و اجرایی ، ایجاد ارتباط با محیط کار و تعیین میزان کاربرد تئوری در عمل بوده است.
فهرست مطالب
فصل اول(آشنایی کلی با خدمات مکان کارآموزی)
معرفی خدمات محل کارآموزی
لیست فرآیندها و خدمات قابل ارائه به ارباب رجوع در دفتر (نام محل کارآموزی)
ثبت نام تلفن .
ورود اطلاعات ثبت نام در کامپیوتر .
تغییر نام تلفن ثابت.
تغییر مکان تلفن ثابت.
تغییر نام و مکان تلفن ثابت.
قطع شخصی و بوخت تلفن ثابت .
وصل شخصی بوخت تلفن ثابت .
قطع ارتباط .
تعویض شماره .
دایری سرویس ویژه .
وصل تلفن بدهکار .
تکمیل پرونده و دایری .
دایری مجدد
تعویض آدرس فیش .
تغییر نام تلفن همراه در دو حالت انجام می شود
تغییر آدرس تلفن همراه .
تعویض سیم کارت سوخته یا معیوب .
اعلام مفقودی و دریافت سیم کارت جدید
آشنایی با سرویس های ویژه . انتقال – انتظار – نمایشگر – محدودیت مکالمه – دیتا – فاکس – پیام گیر ( SMS ) و رومینگ
دائری و قطع سرویسهای ویژه .
انتقال و انتظار – نمایشگر از بدو دائری تلفن همراه فعال است
رومینگ کشورهای طرف قرارداد ( امارات ، عربستان ، کویت ، دبی ، اتریش ، لیختن اشتاین ، ترکیه ) از بدو دائری تلفن همراه فعال است .
جلوگیری از سوء استفاده از تلفن همراه
جلوگیری از سوء استفاده از شناسنامه تلفن همراه .
جلوگیری از سوء استفاده از فیش تلفن همراه
تهیه فرم نظر سنجی ارباب رجوع .
فصل دوم
(ارزیابی بخشهای مرتبط با رشته علمی کارآموزی)
تشریح کلی از نحوه کار، وظایف و مسئولیت‌های کارآموزی در محل کارآموزی و ارائه لیستی از عناوین کارهای انجام شده توسط دانشجو:
وظایف انجام شده در دفتر خدمات ارتباطی (نام محل کارآموزی) به شرح زیر می باشد.
ثبت نام تلفن همراه
خرید اینترنتی کارت شارژ
تغییرنام تلفن به صورت مستقیم(باحضورمالک)
صدور شناسنامه تلفن همراه
تهیه و تنظیم نرخ مرسولات پستی
فصل سوم(آزمون آموخته ها، نتایج و پیشنهادات)
ثبت نام تلفن ازطریق دفتر
تغییرنام تلفن به صورت مستقیم(باحضورمالک)
تغییرنام تلفن به صورت وکالتی(ازطریق دفاتراسنادرسمی)
درخواست تغییر مکان
قطع ووصل شخصی
انسداد یابازنمودن صفردوم(صفرمکالمه بین‌الملل)
ایجادیاحذف سرویسهای ویژه
درخواست کشف مزاحمت
نصب مجددتلفن
کنترل مزاحمت :
حذف از ۱۱۸ :
ارائه ریز مکالمات بین شهری و بین المللی :
اصلاح و صدور قبض المثنی :
مراحل عملیات پستی
مرحله تجزیه و آماده سازی:
مرحله رهسپاری و حمل و نقل:
مرحله توزیع
جدول نرخ مرسولات پستی داخله و خارجه
جدول اضافه نرخ هوائی مرسولات داخله و خارجه
جدول نرخ امانات داخله
جدول نرخ حق بیمه پستی
حالتهای قطع شدن تلفن همراه
قطع شخصی به درخواست مالک
قطع بازرسی
هزینه مکالمه با تلفن همراه
دریافت قبض تلفن همراه از طریق پیام کوتاه
خرید اینترنتی کارت شارژ سیم کارت اعتباری همراه اول
فرم درخواست تغییر آدرس تلفن همراه
فرم تقاضای صدور شناسنامه تلفن همراه
فرم رسید نقل و انتقال تلفن همراه اعتباری