دانلود پرسشنامه استاندارد سروکوال (ارزیابی کیفیت خدمات شهرداری)
این پرسشنامه به منظور ارزیابی کیفیت خدمات شهرداری می باشد که در سه بخش تهیه و تنظیم شده است .
مولفه ها:
مولفه ها (ابعاد)
فیزیکی
قابلیت اطمینان
تضمین
پاسخگویی
همدلی
نام پرسشنامه : سروکوال (ارزیابی کیفیت خدمات شهرداری)
روایی و پایایی : دارد
نوع فایل: doc
تعداد سوال:۲۲
ابعاد: دارد
نمره گذاری و تفسیر: دارد
تعداد صفحه: ۵
پرسشنامه کاملا استاندارد است