پرسشنامه استاندارد سنجش عوامل مؤثر برقصد مشتریان در استفاده از بانکداری موبایلی آلان آکچان و نوری تیزکن

پرسشنامه سنجش عوامل مؤثر برقصد مشتریان در استفاده از بانکداری موبایلی آلان آکچان و نوری تیزکن دارای 22 سوال است. که دارای مولفه امتیازبندی روایی و پایایی تفسیر و شیوه نمره گذاری می باشد.

تعریف مفهومی متغیر پرسشنامه
سودمندی ادراک شده : میزانی که شخص معتقد است استفاده از یک سیستم خاص، بر سطح عملکرد او می افزاید.( (003 2Venkatesh ).
سهولت استفاده ادراک شده : میزانی که شخص معتقد است استفاده از یک سیستم خاص نیاز به تلاش زیادی جهت یادگیری ندارد. (003 2Venkatesh, ).
ریسک کارایی : ریسکی که در ارتباط با محصول است به کارکرد ناقص محصول بر خلاف چیزی که طراحی شده و مورد تبلیغ قرار گرفته است.(اسدی،1385).
ریسک مالی : به نگرانی مشتریان در مورد پتانسیل و ضرر مالی اشاره دارد.(2003Lee, ).
ریسک امنیتی : این ریسک به نگرانی مشتریان در مورد عدم کنترل معاملات و اطلاعات مالی اشاره دارد.(2003Lee, ).

جنبه های جمع آوری داده های شخصی خود کنترل داشته باشند. حال اگر داده‌های خصوصی کاربران بدون آگاهی آنها مورد جمع آوری و ثبت قرار گیرد، باعث نگرانی آنها خواهد شد. (2000 Depallo,)

روایی و پایایی پرسشنامه

روایی ابزار جمع آوری داده ها
اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،1390). در پژوهش کیانی(1392) اعتبار محتواي اين پرسشنامه توسط اساتيد راهنما و مشاور و چند تن از افراد صاحبنظر مورد تأييد قرار گرفته است و از اعتبار لازم برخوردار مي‌باشد.

پایایی ابزارهای جمع آوری داده ها
قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد. یعنی اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد. ( سرمد و همکاران،1390 ) پایایی پرسشنامه بر اساس الفای کرونباخ.

مشخصات پرسشنامه سنجش عوامل مؤثر برقصد مشتریان در استفاده از بانکداری موبایلی

روایی و پایایی: دارد
تفسیر و شیوه نمره گذاری: دارد ( به دو صورت تحلیل با اس پی اس اس و تحلیل بر اساس نمره گذاری).
تعداد سوال: 22 سوال
تعداد مولفه: 7 مولفه
تعاریف عملیاتی و مفهومی پرسشنامه: دارد
مدل پرسشنامه: دارد
فرمت فایل : ورد آفیس word
نسخه PDF : دارد
تعداد صفحات: 5
منبع: دارد

پرسشنامه کاملا استاندارد است