پرسشنامه استاندارد وفاداری مصرف کننده
پرسشنامه وفاداری مصرف کننده Martin et al; Stanaland et al شامل 6 سوال است. که دارای مولفه امتیازبندی روایی و پایایی تفسیر و شیوه نمره گذاری می باشد.
تعریف مفهومی پرسشنامه
وفاداری مصرف کننده : میزانی که مشتری نسبت به یک محصول (مارک) خاص نگرش مثبت دارد،. میزان پایبندی او به محصول (مارک) مزبور و قصد ادامه خرید آن در آینده (Stanaland et al, 2011) . «ریچارد اولیور» مفهوم وفاداری را به این شکل تعریف می کند. «حفظ تعهد عمیق به خرید مجدد یا انتخاب مجدد محصول یا خدمات، به طور مستمر در آینده ،. به رغم اینکه تأثیرات موقعیتی و تلاش های بازاریابی به صورت بالقوه می تواند باعث تغییر در رفتار مشتری شود.» (Oliver,1997، ، نقل از لطفی فروزان، 1393).
تعریف عملیاتی متغیر پرسشنامه
در این پژوهش منظور از وفاداری مصرف کننده است. که پاسخ دهنده گان به سوالات 6 گویه ای پرسشنامه وفاداری مصرف کننده می دهند.
روایی و پایایی پرسشنامه
روایی ابزار جمع آوری داده ها
اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد. که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،1390). در پژوهش (لطفی فروزان، 1393) روایی پرسشنامه توسط متخصصان تأیید شده است.
پایایی ابزارهای جمع آوری داده ها
قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد. یعنی اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد. ( سرمد و همکاران،1390). در پژوهش (لطفی فروزان، 1393) پایایی پرسشنامه از روش آلفای کرونباخ به ترتیب زیر به دست آمده است.
روایی و پایایی: دارد
تفسیر و شیوه نمره گذاری: دارد ( به دو صورت تحلیل با اس پی اس اس و تحلیل بر اساس نمره گذاری).
تعداد سوال: 6 سوال
تعداد مولفه: تک مولفه
تعاریف عملیاتی و مفهومی پرسشنامه: دارد
مدل پرسشنامه: دارد
فرمت فایل : ورد آفیس word
نسخه PDF : دارد
تعداد صفحات: 5
منبع: دارد
پرسشنامه کاملا استاندارد است